9月1日，途虎养车联合采埃孚大中国区售后事业部在上海召开发布会，共同推出“途虎磐固”品牌。“途虎磐固”提供针对底盘的“产品+服务”快修项目，向用户提供统一技术标准、优质维修服务以及高质配件产品，塑造汽车维修市场全新标准服务流程。
满足汽车快修需求
作为汽车后市场最具发展潜力的项目，汽车快修虽然市场规模巨大，但同时具有一定的技术门槛：在全国约 40 多万家维修企业中，具有二类资质以上的不足 1/3，小规模、低水平的三类维修厂占到了一半以上。技术、质量、安全性方面得不到保障，整个市场处于不规范状态。
面对这一市场现状，途虎养车推出底盘快修服务，目标在于打造技术专业、服务优质、配件高质、安全放心的快修服务品牌。途虎快修通过提供统一作业流程、统一技术标准、统一服务水平、统一配件质量的服务，和一系列的数字化保障措施，如线上辅助检测、电子报价单、配件一品一码等，保障服务透明、高效运行。
此次途虎推出的“途虎磐固”，是联手德国采埃孚售后品牌旗下伦福德、萨克斯两大品牌为消费者提供如磐石般稳固的底盘维修服务。伦福德与萨克斯品牌均专注于车辆底盘系统，拥有强大的原厂配套背景；产品源自于德国，以精密制造，前沿技术应用和严苛工艺流程，享誉全球。
采埃孚售后事业部大中国区负责人高海涛先生、途虎养车创始人兼CEO陈敏先生出席活动并致辞。之后二人会同采埃孚售后事业部亚太区运营总监杨钦波先生、采埃孚大中国区独立售后业务负责人陈剑平先生、途虎养车保养综合业务副总裁徐健先生、途虎养车市场副总裁严瑱女士共同参加了“磐固”启动仪式。徐健先生和采埃孚大中国区电子商务及数字平台负责人肖颖女士分别介绍了双方公司及合作情况。
活动现场还进行了采埃孚底盘专业养护中心授权仪式，由采埃孚售后事业部大中国区大客户经理陈愉义和途虎养车上海技术中心工场店店长王辉担任代表。据悉，除针对底盘维修的“途虎磐固”外，途虎还联合知名厂商推出针对发动机和变速箱的快修服务。
针对目前国内自动变速箱维修主要通过物流送修及交付，成本高、效率低还会导致很多偶发性问题的现状，途虎推出固定报价、统一售后、并附带质保模式的变速箱维修服务。在发动机快修方面，鉴于目前国内市场尚无成体系的烧机油解决方案，途虎推出从诊断至售后承诺全链路的烧机油治理服务，提供标准化服务及产品。
打出产品及服务两张牌
成立10年来，途虎养车通过构建完善的线上产品供应链与正品保证体系，搭建起了标准化的服务流程。此次进军汽车快修市场，途虎养车也打出了“产品+服务”两张牌，联合头部供应商如采埃孚，提供优质产品，提供快捷便利的优质服务。
在产品上，坚持以“正品专业”为经营理念的途虎养车，进军汽车快修市场的一大利器就是正品配件。据悉，在途虎养车推出的底盘维修、发动机、变速箱快修项目中，与行业头部供应商深入合作，大品牌背书，从源头保障零配件质量。在此基础上，严格遵照原厂修理标准，由零部件厂商提供修理技术支持。
从维修服务来看，途虎快修的标准流程涵盖了检测体系、维修标准、技师水平、产品质量及售后安全等全链条，以高标准直接纠偏信息不透明、诚信缺失等行业顽疾。
“磐固”服务将加入由“虎式清透换油”、“途虎三保”、“途虎安心存”等更多服务组成的途虎服务体系。其中“虎式清透换油”是途虎和壳牌联合推出的换油机换油服务；“途虎三保”是途虎用户可享受的“轮胎保”、“动力总成保”、“正品保”三大保险服务；“途虎安心存”则是途虎针对北方五省推出的雪地胎寄存服务。
